杭州第19屆亞運會的圣火正在火熱傳遞，寧波軌道交通正用自己的方式，禮迎亞運。為進(jìn)一步掀起全民支持亞運、參與亞運、服務(wù)亞運、奉獻(xiàn)亞運的熱潮，2023年9月11日，“禮迎亞運·甬向未來”志愿服務(wù)共建提升行動啟動會在地鐵鼓樓站甬城惠客廳舉行。

共建服務(wù)，用文明“禮迎亞運”

現(xiàn)場向全市人民發(fā)出“地鐵行，文明行”的倡議，呼吁大家從自身做起，從小事做起，共同監(jiān)督、勸阻身邊的不文明行為，用文明“禮迎亞運”，在寧波，看見文明中國。

啟動會上，寧波軌道交通與軌道交通治安分局、市交通執(zhí)法隊軌道執(zhí)法大隊、海曙消防救援大隊、鼓樓街道等4家企事業(yè)單位簽訂“文明提升共建服務(wù)”協(xié)議書。櫻花社區(qū)、君馨社區(qū)、橫楊社區(qū)、錦繡錢湖社區(qū)、中一社區(qū)、竺山社區(qū)等6個地鐵沿線社區(qū)認(rèn)領(lǐng)了“共建服務(wù)區(qū)”協(xié)議卡。

下步，寧波軌道交通將聯(lián)合以上單位，集體開展車廂文明、車站文明、綠色文明、平安文明四大專項志愿服務(wù)行動，走進(jìn)地鐵車站、沿線結(jié)對社區(qū)開展乘車環(huán)境提升、綠色出行宣傳、平安巡檢、生活服務(wù)等多種類活動，為廣大市民營造“文明、有序、安全、和諧”的出行環(huán)境。

內(nèi)外兼修，運營服務(wù)零距離

作為展示城市魅力的重要“窗口”，寧波軌道交通在今年6月初就開始積極投入迎亞運服務(wù)。

“Good morning，早上好，Turn left，向左轉(zhuǎn)……”這段時間，寧波軌道交通“學(xué)英語 迎亞運”的氛圍不斷高漲。為了更好地與外籍乘客交流，寧波軌道交通組建了“雙語服務(wù)隊”，針對地鐵車站工作人員開展了雙語專項培訓(xùn)。

“作為公共交通窗口形象單位，我們的服務(wù)水平將直接影響著這座城市的形象。”寧波軌道交通運營管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，口語交流只是基礎(chǔ)，為提升溝通效率，確保翻譯“無漏洞”，寧波軌道交通還在鼓樓站、寧波火車站、東錢湖站等交通樞紐、景點附近的14個重點車站配備了多國語言翻譯機。翻譯機擁有語音識別、拍照識別、文字輸入等多種翻譯方式，支持英語、日語、泰語等70多種語言的在線實時互譯。

不僅如此，在地鐵全線網(wǎng)重點車站配備了9600余冊“亞運英語手冊”供乘客取閱。同時，還優(yōu)化了標(biāo)識標(biāo)貼英文翻譯、發(fā)布英文線網(wǎng)示意圖。

最佳面貌，氛圍營造煥新顏

“地鐵站里處處可見亞運標(biāo)識，孩子們特別喜歡和亞運吉祥物合影。”來自江蘇南京的李先生這幾天帶著家人來寧波游玩，天一閣、慈城、科學(xué)探索中心，除了這些景點，地鐵站內(nèi)各式各樣的亞運景觀小品也成了他們的打卡點。

按照全面彰顯“窗口”風(fēng)采、“樣板”風(fēng)范的要求，寧波軌道交通以最佳風(fēng)貌、最優(yōu)環(huán)境迎接亞運，在地鐵、公交3900余個LED屏、PIS屏滾動播放亞運相關(guān)標(biāo)語，127個地鐵車站廣播、2100輛公交車LCD播放亞運宣傳口號，把各類亞運元素有機融入，進(jìn)一步激發(fā)群眾關(guān)注亞運、參與亞運的熱情。

此外，寧波軌道交通在地鐵1、2號線開行“杭州亞運會”主題專列，打造沉浸式亞運氛圍。主題專列為杭州亞運會量身定制，在視覺上統(tǒng)一使用亞運主題色彩，6節(jié)車廂采用3個色彩循環(huán)呈現(xiàn)，充分展現(xiàn)“杭州亞運會”的“綠色、智慧、人文”的理念，將亞運主題色彩與寧波賽區(qū)“潮涌文明之海，共揚亞運之帆”等標(biāo)語和元素有機融合。

安全至上，運輸保障展形象

為做好亞運運輸保障工作，市公交集團(tuán)成立了亞運會交通保障組，制定詳細(xì)的賽事交通服務(wù)方案及應(yīng)急預(yù)案，組建亞運賽事車輛調(diào)度體系，派出技術(shù)精湛、素質(zhì)過硬的駕駛員和保障人員團(tuán)隊，調(diào)集最優(yōu)質(zhì)的車輛，做好亞運火炬?zhèn)鬟f和象山賽區(qū)、杭州賽區(qū)部分交通保障工作。

除外派人員和車輛保障外，在大賽期間，寧波軌道交通將加強人員值班值守，增強現(xiàn)場管理，全面開展車站、區(qū)間、車輛等安全隱患排查，確保設(shè)施設(shè)備“零缺陷”運行，常態(tài)化組織應(yīng)急演練和賽前專項培訓(xùn)，夯實亞運安全之基。