杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)的圣火正在火熱傳遞，寧波軌道交通正用自己的方式，禮迎亞運(yùn)。為進(jìn)一步掀起全民支持亞運(yùn)、參與亞運(yùn)、服務(wù)亞運(yùn)、奉獻(xiàn)亞運(yùn)的熱潮，2023年9月11日，“禮迎亞運(yùn)·甬向未來(lái)”志愿服務(wù)共建提升行動(dòng)啟動(dòng)會(huì)在地鐵鼓樓站甬城惠客廳舉行。

共建服務(wù)，用文明“禮迎亞運(yùn)”

現(xiàn)場(chǎng)向全市人民發(fā)出“地鐵行，文明行”的倡議，呼吁大家從自身做起，從小事做起，共同監(jiān)督、勸阻身邊的不文明行為，用文明“禮迎亞運(yùn)”，在寧波，看見(jiàn)文明中國(guó)。

啟動(dòng)會(huì)上，寧波軌道交通與軌道交通治安分局、市交通執(zhí)法隊(duì)軌道執(zhí)法大隊(duì)、海曙消防救援大隊(duì)、鼓樓街道等4家企事業(yè)單位簽訂“文明提升共建服務(wù)”協(xié)議書(shū)。櫻花社區(qū)、君馨社區(qū)、橫楊社區(qū)、錦繡錢(qián)湖社區(qū)、中一社區(qū)、竺山社區(qū)等6個(gè)地鐵沿線(xiàn)社區(qū)認(rèn)領(lǐng)了“共建服務(wù)區(qū)”協(xié)議卡。

下步，寧波軌道交通將聯(lián)合以上單位，集體開(kāi)展車(chē)廂文明、車(chē)站文明、綠色文明、平安文明四大專(zhuān)項(xiàng)志愿服務(wù)行動(dòng)，走進(jìn)地鐵車(chē)站、沿線(xiàn)結(jié)對(duì)社區(qū)開(kāi)展乘車(chē)環(huán)境提升、綠色出行宣傳、平安巡檢、生活服務(wù)等多種類(lèi)活動(dòng)，為廣大市民營(yíng)造“文明、有序、安全、和諧”的出行環(huán)境。

內(nèi)外兼修，運(yùn)營(yíng)服務(wù)零距離

作為展示城市魅力的重要“窗口”，寧波軌道交通在今年6月初就開(kāi)始積極投入迎亞運(yùn)服務(wù)。

“Good morning，早上好，Turn left，向左轉(zhuǎn)……”這段時(shí)間，寧波軌道交通“學(xué)英語(yǔ) 迎亞運(yùn)”的氛圍不斷高漲。為了更好地與外籍乘客交流，寧波軌道交通組建了“雙語(yǔ)服務(wù)隊(duì)”，針對(duì)地鐵車(chē)站工作人員開(kāi)展了雙語(yǔ)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。

“作為公共交通窗口形象單位，我們的服務(wù)水平將直接影響著這座城市的形象。”寧波軌道交通運(yùn)營(yíng)管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，口語(yǔ)交流只是基礎(chǔ)，為提升溝通效率，確保翻譯“無(wú)漏洞”，寧波軌道交通還在鼓樓站、寧波火車(chē)站、東錢(qián)湖站等交通樞紐、景點(diǎn)附近的14個(gè)重點(diǎn)車(chē)站配備了多國(guó)語(yǔ)言翻譯機(jī)。翻譯機(jī)擁有語(yǔ)音識(shí)別、拍照識(shí)別、文字輸入等多種翻譯方式，支持英語(yǔ)、日語(yǔ)、泰語(yǔ)等70多種語(yǔ)言的在線(xiàn)實(shí)時(shí)互譯。

不僅如此，在地鐵全線(xiàn)網(wǎng)重點(diǎn)車(chē)站配備了9600余冊(cè)“亞運(yùn)英語(yǔ)手冊(cè)”供乘客取閱。同時(shí)，還優(yōu)化了標(biāo)識(shí)標(biāo)貼英文翻譯、發(fā)布英文線(xiàn)網(wǎng)示意圖。

最佳面貌，氛圍營(yíng)造煥新顏

“地鐵站里處處可見(jiàn)亞運(yùn)標(biāo)識(shí)，孩子們特別喜歡和亞運(yùn)吉祥物合影。”來(lái)自江蘇南京的李先生這幾天帶著家人來(lái)寧波游玩，天一閣、慈城、科學(xué)探索中心，除了這些景點(diǎn)，地鐵站內(nèi)各式各樣的亞運(yùn)景觀小品也成了他們的打卡點(diǎn)。

按照全面彰顯“窗口”風(fēng)采、“樣板”風(fēng)范的要求，寧波軌道交通以最佳風(fēng)貌、最優(yōu)環(huán)境迎接亞運(yùn)，在地鐵、公交3900余個(gè)LED屏、PIS屏滾動(dòng)播放亞運(yùn)相關(guān)標(biāo)語(yǔ)，127個(gè)地鐵車(chē)站廣播、2100輛公交車(chē)LCD播放亞運(yùn)宣傳口號(hào)，把各類(lèi)亞運(yùn)元素有機(jī)融入，進(jìn)一步激發(fā)群眾關(guān)注亞運(yùn)、參與亞運(yùn)的熱情。

此外，寧波軌道交通在地鐵1、2號(hào)線(xiàn)開(kāi)行“杭州亞運(yùn)會(huì)”主題專(zhuān)列，打造沉浸式亞運(yùn)氛圍。主題專(zhuān)列為杭州亞運(yùn)會(huì)量身定制，在視覺(jué)上統(tǒng)一使用亞運(yùn)主題色彩，6節(jié)車(chē)廂采用3個(gè)色彩循環(huán)呈現(xiàn)，充分展現(xiàn)“杭州亞運(yùn)會(huì)”的“綠色、智慧、人文”的理念，將亞運(yùn)主題色彩與寧波賽區(qū)“潮涌文明之海，共揚(yáng)亞運(yùn)之帆”等標(biāo)語(yǔ)和元素有機(jī)融合。

安全至上，運(yùn)輸保障展形象

為做好亞運(yùn)運(yùn)輸保障工作，市公交集團(tuán)成立了亞運(yùn)會(huì)交通保障組，制定詳細(xì)的賽事交通服務(wù)方案及應(yīng)急預(yù)案，組建亞運(yùn)賽事車(chē)輛調(diào)度體系，派出技術(shù)精湛、素質(zhì)過(guò)硬的駕駛員和保障人員團(tuán)隊(duì)，調(diào)集最優(yōu)質(zhì)的車(chē)輛，做好亞運(yùn)火炬?zhèn)鬟f和象山賽區(qū)、杭州賽區(qū)部分交通保障工作。

除外派人員和車(chē)輛保障外，在大賽期間，寧波軌道交通將加強(qiáng)人員值班值守，增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，全面開(kāi)展車(chē)站、區(qū)間、車(chē)輛等安全隱患排查，確保設(shè)施設(shè)備“零缺陷”運(yùn)行，常態(tài)化組織應(yīng)急演練和賽前專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，夯實(shí)亞運(yùn)安全之基。